Estamos à procura de um Rececionista altamente qualificado para se juntar à nossa equipa em um prestigiado hotel em Lisboa. Esta é uma oportunidade para fazer parte de uma empresa de destaque no setor de hospitalidade e contribuir para a excelência no atendimento aos hóspedes.

Principais Funções

– Acolhimento de Hóspedes: Receber os hóspedes com um atendimento caloroso e profissional, realizar o registo, entregar as chaves dos quartos e responder a consultas. A primeira impressão é crucial para representar o hotel e seus serviços de forma positiva.

– Informação aos Hóspedes: Informar os hóspedes sobre os horários do hotel e os serviços disponíveis, como horários das refeições. Fornecer todas as informações necessárias para garantir uma estadia confortável e agradável.

– Gestão de Solicitações e Reclamações: Responder prontamente a solicitações e gerir reclamações, oferecendo soluções eficazes e rápidas. Reportar feedback de clientes à direção para garantir a melhoria contínua dos serviços.

– Gerir Reservas e Cancelamentos: Administrar reservas e cancelamentos através das plataformas do hotel, assegurando a precisão e eficiência no processo.

– Fidelização de Hóspedes: Manter uma postura profissional e proativa para antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes, promovendo sua fidelização.

– Imagem do Hotel: Representar o hotel com uma atitude atenta, amigável e um sorriso constante. Manter a imagem e a reputação do hotel através de um atendimento de alta qualidade.

– Comunicação Eficaz: Demonstrar excelentes habilidades de comunicação, tanto escritas quanto verbais, para garantir clareza e eficácia na interação com hóspedes e colegas.

– Trabalho em Equipa: Colaborar com outros profissionais do hotel para assegurar o bom funcionamento da recepção e do hotel como um todo.

– Domínio de Idiomas: Idealmente, conhecer o idioma local, inglês e outro idioma estrangeiro é considerado um diferencial importante.

– Resolução de Problemas: Ser capaz de resolver questões rapidamente e tomar decisões de forma independente, garantindo a satisfação dos hóspedes.

Benefícios

– Integração em Empresa de Prestígio: Faça parte de um hotel renomado no setor de hospitalidade.
– Bom Ambiente de Trabalho: Experimente um ambiente profissional e acolhedor.
– Formação Inicial e Contínua: Receba formação para aprimorar suas habilidades e conhecimentos.
– Oportunidades de Progressão: Possibilidade de crescimento e desenvolvimento na carreira.
– Subsídio de Refeição: Beneficie-se de um subsídio para refeições.
– Remuneração Competitiva: Salário compatível com a função.
– Sub Línguas e Abono Falhas: Benefícios adicionais relacionados a idiomas e abono por faltas.
– Prémio de Desempenho: Incentivos baseados no seu desempenho.

Local da Vaga

Rececionista – Lisboa

Como se Candidatar?

Se você está interessado em se juntar à nossa equipe e preenche os requisitos mencionados, envie seu currículo para o e-mail: h3137-gm@accor.com com o assunto “Rececionista”.

Estamos ansiosos para conhecer você e explorar como suas habilidades podem contribuir para o sucesso contínuo do nosso hotel!